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  • Foto do escritorVictor Leal

Adaptação ao Crescimento do Setor Farmacêutico em 2023: Estratégias Essenciais

Abrace a evolução e cresça junto com o setor!


Em um mundo repleto de desafios e mudanças constantes, a chegada de 2023 trouxe consigo um sentido palpável de expectativa e renovação. À medida que as cortinas do novo ano se abriram, o cenário econômico revelou-se um palco de movimentos vigorosos e transformações intrigantes que projetaram uma nova luz sobre diversas indústrias. No epicentro desse panorama, o setor farmacêutico ergueu-se como um bastião notável de estabilidade e prosperidade, capturando a atenção tanto de analistas atentos quanto de empresários ávidos por explorar novas oportunidades.

O mês de janeiro testemunhou uma revelação notável por meio da Associação Brasileira de Embalagem (ABRE), que divulgou os resultados de um estudo elaborado em parceria com o Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV). Esse estudo, conduzido em colaboração com a renomada consultoria EY, lançou luz sobre as perspectivas de crescimento que o segmento farmacêutico está destinado a experimentar ao longo do ano. De acordo com as descobertas desse estudo, o setor de artigos farmacêuticos, medicamentos e perfumaria testemunhou um aumento de 18% em seu crescimento durante o primeiro trimestre do ano em comparação com o mesmo período de 2022. Essa estatística deslumbrante ressalta não apenas o vigor subjacente do setor, mas também sua capacidade de se adaptar e prosperar em face de mudanças de cenário e demandas em constante evolução. Para ler mais desse artigo acesse aqui.


No dinâmico cenário de crescimento que caracteriza o setor farmacêutico em 2023, a capacidade de adaptação é crucial para garantir que as empresas não apenas acompanhem, mas também prosperem diante das oportunidades e desafios apresentados. Em um ambiente onde a concorrência é acirrada e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução, adotar estratégias eficazes pode fazer a diferença entre ficar para trás e conquistar uma posição de destaque. Aqui estão algumas dicas e estratégias essenciais para navegar com sucesso nesse ambiente em crescimento:


  • Atendimento ao Cliente Personalizado: Faça como o Tiago Sganderla que já havia previsto esse crescimento em 2022 e invista em treinamento da equipe para oferecer um atendimento rápido e eficaz, orientação individualizada sobre medicamentos, interações e opções de tratamento. Em 2021 a farmácia dele,Vida Farmácias, atendia uma média de 12 clientes por dia e após investir em atendimento de qualidade, em 2022 a sua média de atendimento subiu para 44 por dia. Em seu relato para a PedBot ele compartilhou: “PedBot foi a virada de chave, na televenda, o que facilitou a gestão de entregas. Nosso atendimento via WhatsApp aumentou 300% e consequentemente o faturamento da empresa aumentou 30%.


  • Programas de Fidelidade e Recompensas: Implementar programas de fidelidade que oferecem descontos, recompensas ou vantagens exclusivas para clientes frequentes Como o PBM da Funcional Health Tech que conecta indústria, paciente, farmácia e distribuidores para facilitar o acesso e o compliance ao tratamento através de uma jornada digital podendo incentivar a lealdade e aumentar a retenção.


  • Gestão de Dados e Análise: Utilizar sistemas de análise de dados para entender o seu atendimento via WhatsApp, identificar padrões de compra e tomar decisões informadas sobre estoque e promoções.

  • Automação e Autosserviço: Implementar BOT’s de autoatendimento para pedidos de medicamentos, automação de processos de pagamento e estoque pode agilizar as operações e reduzir filas. Serviços que a PedBot oferece para você facilitar seu atendimento, como o Bot Passivo que faz um primeiro contato com o cliente, captando informações importantes para que seu atendente atenda com mais agilidade e eficiência ou o Bot Ativo que você pode enviar para se relacionar com seu cliente de forma rápida e inteligente.

Abraçar as estratégias mencionadas é fundamental para prosperar no cenário em constante crescimento do setor farmacêutico. Os dados impressionantes, como o crescimento de 18% no setor de artigos farmacêuticos, medicamentos e perfumaria no primeiro trimestre de 2023 em comparação com 2022, ressaltam a necessidade de adaptação. O atendimento personalizado, programas de fidelidade, gestão de dados e automação são componentes-chave para permanecer competitivo e líder no setor. Incorporando essas táticas, é possível não apenas acompanhar o crescimento, mas também liderar a inovação e alcançar sucesso sustentável na indústria farmacêutica em evolução.


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