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  • Foto do escritorVictor Leal

Testes descentralizados na sua farmácia: Uma nova abordagem em cuidados de saúde

Como o WhatsApp e o Pedbot podem te auxiliar a embarcar na tendência de 2024



De acordo com um artigo de Bruno Porto, Sócio e líder do setor de Saúde da PwC Brasil, intitulado 'O futuro do setor farmacêutico: como as empresas farmacêuticas podem gerar mais valor?', a pandemia de covid-19 impulsionou a indústria a repensar o paradigma tradicional de testes clínicos, acelerando o desenvolvimento e o uso de design descentralizado. A tendência emergente no setor farmacêutico em 2024 está centrada no foco no paciente e na descentralização dos serviços de saúde, oferecendo uma revolucionária experiência de cuidados. A possibilidade de realizar testes diagnósticos no conforto de casa ou em locais próximos está rapidamente se tornando uma realidade. Isso não apenas remove as barreiras de acesso aos cuidados de saúde, mas também incentiva uma maior adesão aos exames preventivos e de monitoramento

No epicentro dessa mudança está o PedBot, uma solução inovadora para WhatsApp, especialmente desenvolvida para farmácias. Essa ferramenta não apenas agiliza o processo de atendimento, mas também viabiliza a entrega de testes diagnósticos descentralizados aos clientes, oferecendo rapidez, segurança e confiança no cuidado com a saúde 

Oferecer testes descentralizados traz uma série de vantagens significativas, promovendo uma transformação nos cuidados de saúde ao permitir que os pacientes realizem exames diagnósticos de forma conveniente e rápida. Essa abordagem inovadora não só elimina as barreiras de acesso aos cuidados de saúde, mas também isso pode trazer muitos benefícios, como:

  • Aumentar a acessibilidade aos testes, especialmente para as pessoas que vivem em áreas remotas, que têm dificuldade de locomoção ou que não têm plano de saúde.

  • Aumentar a conveniência e a rapidez dos resultados, evitando que os pacientes tenham que se deslocar até um laboratório ou hospital, esperar na fila, aguardar o processamento das amostras e receber o laudo.

  • Reduzir os custos e os riscos de contágio, tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde, diminuindo a demanda por serviços de saúde pública e privada e prevenindo a propagação de doenças infecciosas.

  • Aumentar a fidelização e a satisfação dos clientes, oferecendo um serviço diferenciado, de qualidade e de confiança, que pode gerar mais vendas, mais receita e mais indicações.

  • Aumentar a participação e a responsabilidade dos pacientes na gestão da sua própria saúde, incentivando-os a fazer o monitoramento, a prevenção e o tratamento adequados, com o apoio e a orientação dos farmacêuticos.


Além dos benefícios aqui mencionados, é crucial entender como lidar eficazmente com a implementação de testes descentralizados para oferecer um serviço excepcional aos clientes. Nesse sentido, algumas dicas fundamentais se destacam:


Variedade de Testes Disponíveis:

Oferecer uma ampla gama de testes diagnósticos é essencial. Desde testes de COVID-19 até exames de glicemia, colesterol e outros, a diversidade dos testes oferecidos deve atender às necessidades variadas dos clientes e à demanda da área de atuação da farmácia.

Instruções Claras e Suporte aos Clientes:

Fornecer orientações claras e apoio durante a realização dos testes é fundamental. Com o PedBot a farmácia pode disponibilizar vídeos explicativos e guias passo a passo para garantir que os clientes realizem os exames corretamente, aumentando a precisão dos resultados

Atualização e Adaptação aos Protocolos de Saúde:

Manter-se atualizado com os novos testes e protocolos de saúde é fundamental para as farmácias oferecerem serviços alinhados com as diretrizes mais recentes. É responsabilidade da farmácia manter-se informada sobre os avanços e mudanças no campo da saúde. A ferramenta, como solução de apoio, facilita essa adaptação ao fornecer suporte ágil e eficiente na implementação de mudanças emergentes, permitindo à farmácia oferecer serviços atualizados e alinhados com as mais recentes diretrizes de saúde.

Engajamento Pós-Teste e Educação em Saúde:

Após a realização dos testes, é crucial manter o envolvimento contínuo dos clientes. A farmácia pode aproveitar o PedBot como uma ferramenta estratégica para disparar campanhas informativas sobre saúde preventiva, acompanhamento pós-teste e oferecer conselhos personalizados de saúde. Essa abordagem não apenas fortalece o relacionamento com os clientes, mas também contribui para a fidelização, pois demonstra o compromisso da farmácia em fornecer suporte contínuo e orientação em relação à saúde e ao bem-estar dos seus clientes.

Mas como oferecer testes descentralizados para os seus clientes de forma eficiente, profissional e personalizada, sem perder tempo, dinheiro e oportunidades? A resposta é o Pedbot, a solução para WhatsApp focada em farmácias, que permite realizar atendimentos mais rápidos e certeiros dando a possibilidade de entregar com mais facilidade os testes descentralizados para os seus clientes. Essa é a solução ideal para a sua farmácia oferecer testes descentralizados para os seus clientes, pois ele:

  • Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem filas, sem espera e sem erros.

  • Integra-se com o seu sistema de gestão, de estoque, de faturamento e de entrega, automatizando e otimizando os processos e as operações.

  • Segue as normas e os protocolos da Anvisa, do Ministério da Saúde e da OMS, garantindo a segurança, a qualidade e a confiabilidade dos testes e dos resultados.

  • Gera relatórios e análises sobre os testes realizados, os resultados obtidos, o perfil dos clientes, o retorno sobre o investimento e outras métricas relevantes.


Oferecer testes descentralizados por meio do Pedbot representa um salto significativo na prestação de serviços de saúde nas farmácias. A facilidade, agilidade e precisão na entrega dos testes, aliados ao suporte contínuo e personalizado aos clientes, reforçam a capacidade das farmácias em atender às necessidades de saúde de forma inovadora. Ao adotar essa solução, as farmácias não apenas se destacam no mercado, mas também reforçam o compromisso com a qualidade, segurança e conveniência, proporcionando uma experiência de cuidados de saúde mais acessível e confiável para seus clientes.

Quer saber mais sobre o Pedbot e como ele pode ajudar a sua farmácia a oferecer testes descentralizados para os seus clientes? Entre em contato conosco pelo WhatsApp e agende uma demonstração gratuita. Estamos esperando por você. 😊





Referência:

1.Porto, B. 'O futuro do setor farmacêutico: como as empresas farmacêuticas podem gerar mais valor?' PwC Brasil. Disponível em: https://www.pwc.com.br/pt/estudos/setores-atividade/farmaceutico-e-biociencias/2022/o-futuro-do-setor-farmaceutico.html


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