Black Friday na farmácia: 5 estratégias para aumentar suas vendas e o ticket médio

A Black Friday deixou de ser uma exclusividade do varejo de eletrônicos e moda há muito tempo. Para o setor farmacêutico, ela representa uma das maiores oportunidades do ano para girar estoque, atrair novos clientes e, principalmente, aumentar o faturamento antes do fechamento do ano.

No entanto, concorrer apenas com "descontos em medicamentos" pode ser uma armadilha, já que as margens nesses produtos costumam ser controladas e apertadas. O segredo para uma Black Friday lucrativa na sua farmácia está em ir além do óbvio, focando na experiência de compra e no mix estratégico de produtos.

Se você quer que sua farmácia se destaque na multidão e garanta resultados reais neste período, confira estas 5 táticas práticas.

1. Foco estratégico no HPC (higiene, perfumaria e cosméticos)

Enquanto os medicamentos atraem pelo preço baixo, é no setor de HPC que mora a verdadeira lucratividade da Black Friday para farmácias. Este é o momento de negociar agressivamente com fornecedores de dermocosméticos, linhas infantis e produtos de higiene pessoal. 

Curva A (Alto Giro): São os produtos que vendem bem e os clientes já procuram naturalmente (ex: desodorantes, fraldas…). Use-os como "isca". Use descontos menores, mas agressivos o suficiente para atrair o cliente para dentro da loja, para atrair o tráfego, sabendo que a margem será pequena, mas eles irão atrair o cliente para dentro da sua loja.

Curva B (Giro Médio): Estes são os segredos da lucratividade. São produtos bons, mas que não vendem sozinhos todos os dias. Na Black Friday, use-os para cross-selling (venda cruzada). Ofereça um desconto progressivo se o cliente levar junto com algum item da Curva A.

Curva C (Baixo Giro/Parados): É aqui que está a "queima de estoque" real. Pegue aqueles itens próximos ao vencimento ou que estão encalhados há meses e aplique os maiores descontos da loja (50%, 70%). O objetivo aqui não é lucro, é transformar produto parado em dinheiro no caixa para renovar o estoque.

2. Crie kits para aumentar o ticket médio da sua farmácia nessa Black Friday

Um erro comum é vender apenas um item ou categoria com aquele super desconto. O cliente entra, compra o shampoo em promoção e sai. Seu custo de aquisição desse cliente pode não compensar essa venda única.

Para combater isso, aposte na combinação inteligente de produtos, criando kits que façam sentido para o consumidor e que aumentem o valor do carrinho de compras de compras, confira alguns exemplos:

• Kit Verão: Protetor solar + pós-sol + hidratante labial.

• Kit Cuidados Diários: Shampoo + condicionador + máscara de tratamento da mesma linha.

• Kit Mamãe Bebê: Fraldas + pomada de assadura + lenços umedecidos.

  
  

Ao oferecer um desconto progressivo no kit, você garante uma venda maior do que se vendesse os itens separadamente, induzindo o cliente a comprar mais produtos.

3. Use o WhatsApp como seu principal canal de vendas

Na semana da Black Friday, os e-mails dos seus clientes estarão lotados e as redes sociais saturadas de anúncios. O WhatsApp, por outro lado, continua sendo um canal direto e de alta conversão.

Prepare campanhas direcionadas com ofertas relâmpago. Por exemplo, envie promoções de dermocosméticos apenas para clientes que já compram nessa categoria, ou mesmo de algum cliente que veio comprar recentemente algum medicamento de uso recorrente. A personalização gera muito mais conversão do que "tiros de canhão" para toda a sua base.

É aqui que a nossa ferramenta se destaca, a Pedbot te auxilia em manter todos os seus clientes categorizados para facilitar o envio em massa dessas campanhas, direcionando o produto certo para o público-alvo,  passando uma sensação de exclusividade, potencializando a conversão.

4. Prepare sua operação para a alta demanda (não deixe o cliente esperando!)

Nada mata mais uma venda de Black Friday do que um cliente frustrado pela demora. Se as campanhas do tópico anterior forem um sucesso, sua farmácia receberá centenas de mensagens simultâneas. Se o cliente demorar 15 minutos para ser respondido ou até menos, ele comprará no concorrente.

A solução PedBot: É aqui que a automação salva sua Black Friday. Nossa plataforma garante o "primeiro atendimento" imediato para 100% dos clientes que chamarem. Onde você pode programar algumas mensagens para fazer uma triagem, onde você identifica o que o cliente deseja (aproveitar uma oferta, enviar uma receita, tirar dúvida) e deixa organizado uma fila de atendimento inteligente.

Isso significa que sua equipe de atendentes não perde tempo com perguntas repetitivas e foca apenas em finalizar as vendas, garantindo máxima eficiência mesmo nos picos de movimento.

5. Crie "ofertas relâmpago" para gerar urgência

A Black Friday é movida pelo gatilho mental da urgência. Se o cliente sentir que pode comprar depois, ele vai adiar a decisão.

Crie promoções que duram apenas algumas horas durante o dia da Black Friday. Exemplo: colocar uma promoção de ‘’ leve 3 e pague 2 em toda linha infantil, somente das 14h às 15h’’.

Divulgue essas ofertas nos stories do Instagram e no WhatsApp para gerar um pico de movimento imediato na loja e nos canais digitais.

Conclusão: A Tecnologia é a maior aliada da sua farmácia nessa Black Friday

Preparar sua farmácia para a Black Friday exige planejamento de estoque, precificação inteligente e, acima de tudo, capacidade de atendimento. Não adianta atrair mil clientes se você só consegue atender dois de cada vez.

Invista em ferramentas como o Pedbot que ajudem sua equipe a vender mais e melhor, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta neste período crucial.